Portugal
Após reorganizar os serviços técnicos e administrativos, a Região de Turismo Rota da Luz obtém a certificação do Sistema de Gestão da Qualidade, segundo a norma ISO 9001:2000, atribuído pela EIC ? Empresa Internacional de Certificação, organismo acreditado pelo IPQ ? Instituto Português da Qualidade.
Organização pioneira, a Rota da Luz é a primeira Região de Turismo certificada em Portugal. Esta certificação visa responder aos novos paradigmas da procura turística e às novas tendências dos turistas, melhor informados e mais exigentes nos critérios de escolha dos destinos. A certificação de qualidade nas organizações e empresas turísticas responsabiliza o sector para um maior nível de profissionalismo, motivando a melhoria contínua dos procedimentos e prossecução de dinâmicas de excelência.
O manual e sistema de gestão da qualidade implementado na Região de Turismo Rota da Luz, focalizado no visitante e na promoção da eficácia da organização, promove diversos mecanismos de análise e monitorização da sua acção.
A norma ISO 9001:2000, norma internacional, atribui reconhecimento imediato à organização e comunica a sua atitude de rigor técnico, garante de níveis de competência e qualidade na concretização dos objectivos definidos.
Desta forma, a Região de Turismo Rota da Luz procura atingir uma diferenciação positiva, ser reconhecida pelos seus parceiros e sensibilizar o sector para eixos de desenvolvimento sustentado, organizado e normalizado.
Segundo Pedro Silva, presidente da Região de Turismo Rota da Luz, ?era imprescindível que a Região de Turismo avaliasse os seus serviços e o seu funcionamento interno para medir a sua acção. Não fazia sentido solicitar ao sector padrões operativos de qualidade se não conhecíamos a nossa própria eficiência?. O manual de gestão de qualidade elaborado especificamente para a Rota da Luz define procedimentos e instrumentos de medição que analisam a sua acção, inquirem o grau de satisfação dos turistas, e promovem a melhoria contínua dos serviços.
- 02 - 05/11 - Rota Da Luz Participa No Sitic - Salão Internacional Das Tecnologias De Informação E Comunicação Na Fil
A Rota da Luz, com o apoio do Aveiro Digital, vai estar presente no SITIC, Salão Internacional das Tecnologias de Informação e Comunicação, na Fil em Lisboa, de 2 a 5 de Novembro. A Região de Turismo estará presente para mostrar os resultados...
- 14 E 15/11 - I Congresso Regional De Turismo Em Aveiro
A Rota da Luz está a organizar o 1º Congresso Regional de Turismo, espaço que se pretende de reflexão e debate sobre as diferentes temáticas actuais e abrangentes a todo o sector turístico desta Região de Turismo e balizador de acções estratégicas...
- 1º Ciclo De Workshops Em Turismo - Ovar
A Região de Turismo Rota da Luz organiza, de Maio a Junho, o 1º Ciclo de Workshops em Turismo. No próximo dia 8 de Junho, no Posto de Turismo do Furadouro, ocorre a segunda sessão de trabalho com a temática Turismo Acessível, Turismo para Todos....
- 1º Ciclo De Workshops Em Turismo
O Turismo é uma realidade transversal aos vários sectores económicos. Trata-se de uma actividade dinâmica em contínua evolução e fortemente concorrencial. A análise rigorosa do comportamento deste sector, a divulgação de produtos inovadores,...
- Rota Da Luz Na Rota Dos Estágios Desportivos
A Região de Turismo Rota da Luz aproveitou a presença da Selecção Olímpica de Remo da Holanda, em estágio no Rio Novo do Príncipe, para uma acção de divulgação. Dentro da política de promoção das potencialidades e diversificação da oferta...
Portugal
Região de Turismo Rota da Luz certifica serviços - Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2000
Após reorganizar os serviços técnicos e administrativos, a Região de Turismo Rota da Luz obtém a certificação do Sistema de Gestão da Qualidade, segundo a norma ISO 9001:2000, atribuído pela EIC ? Empresa Internacional de Certificação, organismo acreditado pelo IPQ ? Instituto Português da Qualidade.Organização pioneira, a Rota da Luz é a primeira Região de Turismo certificada em Portugal. Esta certificação visa responder aos novos paradigmas da procura turística e às novas tendências dos turistas, melhor informados e mais exigentes nos critérios de escolha dos destinos. A certificação de qualidade nas organizações e empresas turísticas responsabiliza o sector para um maior nível de profissionalismo, motivando a melhoria contínua dos procedimentos e prossecução de dinâmicas de excelência.
O manual e sistema de gestão da qualidade implementado na Região de Turismo Rota da Luz, focalizado no visitante e na promoção da eficácia da organização, promove diversos mecanismos de análise e monitorização da sua acção.
A norma ISO 9001:2000, norma internacional, atribui reconhecimento imediato à organização e comunica a sua atitude de rigor técnico, garante de níveis de competência e qualidade na concretização dos objectivos definidos.
Desta forma, a Região de Turismo Rota da Luz procura atingir uma diferenciação positiva, ser reconhecida pelos seus parceiros e sensibilizar o sector para eixos de desenvolvimento sustentado, organizado e normalizado.
Segundo Pedro Silva, presidente da Região de Turismo Rota da Luz, ?era imprescindível que a Região de Turismo avaliasse os seus serviços e o seu funcionamento interno para medir a sua acção. Não fazia sentido solicitar ao sector padrões operativos de qualidade se não conhecíamos a nossa própria eficiência?. O manual de gestão de qualidade elaborado especificamente para a Rota da Luz define procedimentos e instrumentos de medição que analisam a sua acção, inquirem o grau de satisfação dos turistas, e promovem a melhoria contínua dos serviços.
Fonte: Rota da Luz
loading...
- 02 - 05/11 - Rota Da Luz Participa No Sitic - Salão Internacional Das Tecnologias De Informação E Comunicação Na Fil
A Rota da Luz, com o apoio do Aveiro Digital, vai estar presente no SITIC, Salão Internacional das Tecnologias de Informação e Comunicação, na Fil em Lisboa, de 2 a 5 de Novembro. A Região de Turismo estará presente para mostrar os resultados...
- 14 E 15/11 - I Congresso Regional De Turismo Em Aveiro
A Rota da Luz está a organizar o 1º Congresso Regional de Turismo, espaço que se pretende de reflexão e debate sobre as diferentes temáticas actuais e abrangentes a todo o sector turístico desta Região de Turismo e balizador de acções estratégicas...
- 1º Ciclo De Workshops Em Turismo - Ovar
A Região de Turismo Rota da Luz organiza, de Maio a Junho, o 1º Ciclo de Workshops em Turismo. No próximo dia 8 de Junho, no Posto de Turismo do Furadouro, ocorre a segunda sessão de trabalho com a temática Turismo Acessível, Turismo para Todos....
- 1º Ciclo De Workshops Em Turismo
O Turismo é uma realidade transversal aos vários sectores económicos. Trata-se de uma actividade dinâmica em contínua evolução e fortemente concorrencial. A análise rigorosa do comportamento deste sector, a divulgação de produtos inovadores,...
- Rota Da Luz Na Rota Dos Estágios Desportivos
A Região de Turismo Rota da Luz aproveitou a presença da Selecção Olímpica de Remo da Holanda, em estágio no Rio Novo do Príncipe, para uma acção de divulgação. Dentro da política de promoção das potencialidades e diversificação da oferta...